Права потребителей против #DefectiveDigitalContent согласованы законодателями ЕС

Первые общеевропейские правила «цифровых контрактов» для лучшей защиты потребителей были предварительно согласованы парламентом и участниками переговоров на этой неделе.

Эти права защиты потребителей будут в равной степени применяться к потребителям, которые предоставляют данные в обмен на такой контент или услугу, а также к «платящим» потребителям.

Что делать, если что-то пойдет не так

В согласованном тексте говорится, что:

• В случае дефектного цифрового контента или услуги: если это невозможно исправить в разумные сроки, потребитель имеет право на снижение цены или полное возмещение в течение дней 14;
• если дефект становится очевидным в течение одного года с даты поставки, предполагается, что он существовал уже в то время, когда потребителю не требуется доказывать это (отмена бремени доказательства); для непрерывных поставок бремя доказывания остается на торговце в течение всего контракта;
• гарантийный срок на одноразовые поставки не может быть короче двух лет; для непрерывных поставок это должно применяться в течение всего срока действия договора;
• для подписок на цифровой контент в течение определенного периода времени трейдер может изменять контент только в том случае, если это разрешено договором, потребитель уведомляется разумно заранее и может расторгнуть договор в течение не менее 30 дней с момента уведомления.

Докладчик Комитета по внутреннему рынку и защите прав потребителей Эвелин Гебхардт (S&D, DE) сказал: «В связи со снижением стоимости электронных гаджетов и растущим рынком больших данных и целевого маркетинга у компаний появляется повышенный стимул распространять бытовую электронику бесплатно. Некоторые виды бытовой электроники продаются по заводской цене или ниже. Основная цель таких «раздач» - монетизация за счет сбора пользовательского контента. Эта предварительная сделка укрепляет права потребителей и повышает юридическую определенность. Он решает самые насущные проблемы, с которыми сегодня сталкиваются потребительские контракты в цифровой сфере, такие как обновления программного обеспечения, изменения цифрового контента / услуг и расторжение долгосрочных контрактов ».

Докладчик комитета по правовым вопросам Аксель Восс (EPP, DE) добавлено: «Директива по закону о цифровых договорах обеспечивает важную правовую основу для цифрового контента в ЕС. В частности, в цифровом мире, который характеризуется безграничной передачей данных между странами, для функционирующего единого европейского рынка необходимо принять единые правила ».

Следующие шаги

Члены Европарламента временно закрыли переговоры по директиве о цифровом контенте. Соглашение должно быть официально подтверждено, когда будет достигнута сделка по его «двойному» предложению, директиве о продаже товаров, поскольку со-законодатели решили рассматривать их как пакет.

Предварительное соглашение должно быть подтверждено послами стран-членов (Coreper) и комитетами по внутреннему рынку и защите прав потребителей и юридическим вопросам. Затем он будет поставлен на голосование полным голосованием и представлен на утверждение Совету министров ЕС.

Предыстория

Контракты на поставку цифрового контента и услуг каждый день заключают миллионы людей. Цифровой контент охватывает широкий спектр предметов, таких как музыка, фильмы, приложения, игры и компьютерные программы. Цифровые услуги включают, например, услуги облачных вычислений и платформы социальных сетей. Правила защиты данных ЕС будут полностью применимы в контексте этих «цифровых контрактов».

Товары с цифровыми элементами (например, «умные» холодильники или подключенные часы) должны регулироваться в соответствии с директивой о продаже товаров, переговоры о которой ведутся.

Это предложение вместе с предложением о продаже материальных товаров входит в число инициатив Стратегии единого цифрового рынка.