# Потребители должны быть лучше защищены от вводящих в заблуждение и недобросовестных действий

Интернет-магазины и сервисы сравнения (например, Amazon, eBay, AirBnb, Skyscanner) должны будут раскрывать основные параметры, определяющие, как ранжируются предложения, полученные в результате поискового запроса, и проверяется ли подлинность отзывов о товарах в соответствии с измененным предложением, утвержденным Комитет по внутреннему рынку и защите прав потребителей.

Потребители также должны знать, кто на самом деле продает продукт или услугу, и им должна быть предоставлена ​​четкая информация до покупки.

Депутаты Европарламента были добавлены в «черный список» Директивы о недобросовестной коммерческой практике (Приложение I, в которой перечислены практики, запрещенные при любых обстоятельствах), среди прочего:

• Вводить потребителей в заблуждение, заявляя, что отзыв является правдивым, когда не были предприняты разумные и соразмерные меры, чтобы гарантировать, что это так, и;

• предоставление информации в ответ на онлайновый поисковый запрос потребителя с целью продвижения товара, когда трейдер прямо или косвенно заплатил за его продвижение или заметное размещение, минуя основную часть результатов поиска, не делая это понятным для потребителя.

Двойное качество продукции

Это законодательство также решает проблему так называемого «двойного качества продуктов», то есть когда продукты, которые продаются под одной торговой маркой, отличаются по составу или характеристикам.

Члены Европарламента считают, что по внешнему виду или описанию создается впечатление, что товар, по-видимому, идентичен другому товару, продаваемому в другом государстве-члене, если это не является вводящей в заблуждение практикой, и добавляет его в черный список недобросовестной коммерческой практики. Члены Европарламента согласились с тем, что товары могут отличаться только «в силу четких и очевидных региональных потребительских предпочтений, источников местных ингредиентов или требований национального законодательства, в то время как это различие является четким и всеобъемлющим, чтобы быть сразу видимым для потребителя».

Реклама

Более сдерживающие штрафы

За трансграничные нарушения (т. Е. Те, которые причиняют вред потребителям как минимум в трех странах ЕС или двух странах, кроме страны торговца), максимальная сумма штрафов должна быть установлена ​​в размере 10 миллионов евро или как минимум 4% от годового оборота торговца в предыдущий финансовый год в соответствующем государстве-члене, «в зависимости от того, что больше».

Потребители сохраняют период охлаждения для возврата товара

Депутаты Европарламента отвергли планы Комиссии по ограничению прав потребителей на возврат товаров. Они восстановили так называемое «право на отказ», то есть 14-дневный период ожидания, в течение которого товары, купленные в Интернете, могут быть возвращены.

Даниэль Далтон (ECR, Великобритания)Тот, кто руководит этим законодательством через парламент, сказал: «Мы включили новые правила, которые устанавливают санкции в случае недобросовестной коммерческой практики. Я настоял на том, чтобы эти штрафы использовались, чтобы помочь потребителям напрямую, а не просто добавлялись в национальную казну. Это именно то, что нужно потребителям в ответ на скандал с Volkswagen. Я также очень рад, что комитет поддержал мою идею о создании европейского приложения по защите прав потребителей. С помощью этого приложения потребители смогут узнавать о своих правах и пользоваться их правами, где бы они ни находились, даже когда они ходят по магазинам на европейских улицах или путешествуют в аэропорту ».

Следующие шаги
Измененное предложение было утверждено в комитете 37 голосами против одного при одном воздержавшемся, а мандат на начало переговоров с Советом ЕС 36 голосует против одного при двух воздержавшихся. Перед началом переговоров с Советом перед предстоящими пленарными заседаниями необходимо, чтобы весь зал заседаний получил зеленый свет.

Это предложение, которое является частью пакета «Новая сделка для потребителей», представленного в апреле прошлого года, вносит изменения в четыре директивы о правах потребителей, а именно о недобросовестной коммерческой практике, правах потребителей, несправедливых условиях контракта и указании цен.