Анатолий Макешин, основатель Njoy Payments, о новой эре платежей

Как предприниматель и финтех-инвестор, создающий стартап в эквайринговой индустрии Европы, я наблюдаю, что с усилением конкуренции между продавцами и производителями клиенты диверсифицируют способы траты своих денег на различные товары. Будь то покупка кофе или футболки, или даже покупка медицинской страховки и билетов на самолет, люди привыкли использовать заемные средства, обычно в виде широко распространенных кредитных карт, - пишет Анатолий Макешин.

Доступ к заемным средствам позволяет им пользоваться товарами или услугами до погашения кредитов, которые они получают от банков. 

Однако погоня за лояльностью клиентов и их средствами способствует созданию конкурентной среды среди поставщиков платежных услуг, привлекаемых компаниями для продажи своих предложений. И Njoy Payments, несомненно, является активным участником этой ускоряющейся гонки, которая набирает обороты по всей Европе.

Переход от традиционных офлайн-рынков к онлайн-продажам — тенденция, которая уже наметилась, — получил импульс во время пандемии Covid-19. Этот кризис лишил миллиарды людей во всем мире возможности или, с другой стороны, роскоши совершать покупки офлайн. Даже несмотря на смягчение ограничений Covid-19, компании продолжают демонстрировать стабильный рост онлайн-продаж.

Чтобы способствовать этому росту и поощрять покупки, даже если у клиентов нет полной суммы денег на руках, финансовые услуги стремятся привлечь клиентов более удобными способами оплаты. За последнее десятилетие произошло множество прорывов и ярких событий в сфере услуг онлайн-платежей. Некоторые из этих идей, которые еще недавно могли показаться научной фантастикой, теперь стали реальной частью платежного ландшафта. Этот импульс платежных инноваций кажется неудержимым, заставляя компании и их клиентов задаваться вопросом, как они будут осуществлять платежи в будущем.

Я хотел бы выделить несколько прорывных технологий, которых у нас не было всего несколько лет назад. К ним относятся криптовалюты, суперкошельки, сервисы BNPL (купи сейчас — заплати позже), расширенная реальность и использование больших данных вместе с искусственным интеллектом. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них:

Криптовалюта

Это слово известно каждому, и оно сразу же вызывает на ум Биткойн. Помимо того, что криптовалюты являются одним из самых непредсказуемых торгуемых рыночных активов, они становятся удобным средством платежа, которое все больше и больше лидеров отрасли пытаются включить в свои повседневные продажи.

Реклама

Многие ведущие платежные системы изучают способы использования криптовалют и интеграции их в свои системы обработки платежей. Некоторые компании, такие как крупные игроки, такие как Mastercard, идут еще дальше и выпускают криптокарты. Важно отметить, что эти способы оплаты также очень безопасны для клиентов, поскольку конфиденциальные личные и финансовые данные надежно защищены. Это одна из причин, почему в индустрии криптоплатежей так мало случаев мошеннических транзакций или потери данных.

Супер кошельки

Растущее использование термина «супер» предполагает, что он подразумевает решение «все включено» для клиентов, предоставляющее доступ к широкому спектру услуг через одно приложение. Некоторые могут предположить, что Apple Pay или Google Pay функционируют как суперкошельки, но на самом деле это не так, поскольку обе системы ограничены спецификой операционных систем, на которые они полагаются.

Примером настоящего суперкошелька, который также помогает отслеживать расходы людей и предлагает финансовые консультации, является концепция под названием Персональный финансовый менеджмент (ПФМ). Предлагая PFM инструменты, банки и их клиенты могут получить взаимную выгоду. Банки могут повысить вовлеченность и удовлетворенность клиентов, увеличить доходы, сократить расходы и получить ценную информацию о поведении клиентов. Тем временем клиенты могут улучшить свои навыки финансового управления и достичь своих финансовых целей.

Купи сейчас – заплати потом (BNPL)

Хотя корни бизнеса BNPL можно проследить еще в 19 веке или даже раньше, эта тенденция получила значительный импульс в последнее десятилетие, когда финтех-компании интегрировали рассрочку в интернет-магазины. Это нововведение позволило потребителям разделить стоимость и оплатить покупку полностью позже, не выплачивая проценты банку.

Хотя это может не вызывать беспокойства у конечных пользователей, для торговцев этот тип краткосрочного финансирования пока не безупречен, поскольку не существует готового решения, которое разрешало бы оплату в рассрочку одновременно с принятием платежа в рамках единого соглашения.

Тем не менее, BNPL еще есть возможности для дальнейшего развития. Например, это решение может быть интегрировано в службы доставки товаров, где клиент получает одобрение BNPL и использует деньги при заполнении формы доставки.

Расширенная реальность (XR)

XR — это новая революционная технология в мире онлайн-продаж. Это настоящая находка для потребителей, не знакомых с брендом компании, а также для компаний, стремящихся привлечь новых поклонников простой демонстрацией своей продукции окружающим. Вот как это может работать: человек видит торт в кафе и фотографирует его на свой смартфон. XR покажет цену и позволит сразу же заплатить за нее, что облегчит жизнь клиенту и кофейне, что позволит сэкономить деньги на кассовом оборудовании и даже на персонале.

Альтернативно, представьте, что вы идете по улице и замечаете у прохожего красивую одежду. Сделайте снимок, и вы мгновенно получите доступ к бренду, сведениям о цене, а также к кликабельной кнопке для оплаты.

Компания-покупатель предоставляет инструмент для сканирования продукта, поиска его в Интернете и облегчения оплаты, что в некоторой степени похоже на оплату онлайн на торговой площадке.

Большие данные, искусственный интеллект (ИИ)

Использование больших данных и искусственного интеллекта также может стать положительным сдвигом в мире онлайн-платежей, особенно для платежей в рассрочку. Его можно использовать для улучшения процессов оценки и адаптации. Кроме того, ИИ может помочь в разработке оплаты заказов с помощью голосовых команд и организации способа размещения и обработки заказов и платежей.

Поделиться этой статьей: