Лучшая защита потребителей: новые правила ЕС для дефектной продукции 

ЕС хочет обновить существующие правила для дефектной продукции, чтобы лучше защитить потребителей и идти в ногу с развитием новых технологий., Экономика.

Существующая Директива об ответственности за качество продукции была принята почти 40 лет назад. В сентябре 2022 года Европейская комиссия опубликовала предложение адаптировать руководящие принципы с учетом технологических преимуществ, которые могут иметь новые продукты.

Целью пересмотренной директивы является установление единых правил для стран ЕС, обеспечение надлежащего функционирования цифровых и круговой экономики и помочь жертвам бракованной продукции получить более справедливую компенсацию.

Сфера применения пересмотренных правил ответственности

Чтобы лучше отразить изменения в цифровом и «зеленом» мире, существующее определение продукта необходимо расширить, включив в него обновления программного обеспечения, искусственный интеллект или цифровые услуги, например, роботов, дронов или систем «умный дом».

В то же время пересмотренные правила исключают из сферы применения программное обеспечение с открытым исходным кодом или бесплатное программное обеспечение, поскольку такое программное обеспечение зависит от улучшений, вносимых пользователями. Это означает, что разработчики не могут нести ответственность за ущерб, который может быть причинен другими пользователями.

Поскольку ЕС стремится быть более устойчивымПродукты должны быть более долговечными, многоразовыми, ремонтопригодными и модернизируемыми. Правила ответственности также должны быть модернизированы для бизнес-моделей экономики замкнутого цикла, чтобы гарантировать, что они ясны и справедливы для компаний, которые существенно модифицируют продукты.

Реклама

Наносить ущерб

В настоящее время директива признает только физический ущерб законным основанием для требования компенсации. По новым правилам можно будет требовать компенсации за признанный с медицинской точки зрения психологический ущерб, требующий терапии или медицинского лечения.

Компенсацию также можно требовать за уничтожение или необратимое повреждение данных, например, за удаление файлов с жесткого диска. Однако ущерб должен превышать 1,000 евро.

Ответственность

По предложению комиссии, срок ответственности должен составлять 20 лет.

Парламент хочет продлить срок ответственности до 30 лет в некоторых случаях, когда ущерб виден по истечении более длительного периода времени.

Согласно пересмотренной директиве, в ЕС всегда должен быть кто-то, кто может нести ответственность за ущерб, причиненный дефектным продуктом, даже если продукт был произведен за пределами ЕС. Это может быть как импортер товара, так и представитель производителя. Если нет ответственного бизнеса, потребители все равно могут получить компенсацию через национальные схемы.

Более четкая процедура компенсации

Парламент стремится упростить процедуру доказывания того, что товар был дефектным, причинил ущерб и имелись разумные основания требовать компенсацию.

Депутаты Европарламента хотят, чтобы национальные органы по защите прав потребителей предоставляли рекомендации и информацию по искам о компенсации в легкодоступной и понятной форме.

Потребители, пострадавшие от вреда, могут обратиться в национальные суды с просьбой обязать производителей раскрыть доказательства, которые могут помочь в их иске о компенсации.

В действующей директиве минимальный порог ущерба для требования компенсации составляет 500 евро. Парламент предлагает отменить порог, чтобы потребители могли доказать дефектность как возможную причину повреждения любого продукта.

Дефектность

Парламент считает, что товар следует считать дефектным, если он небезопасен для рядового потребителя.

Дефекты могут быть связаны с конструкцией продукта, его техническими характеристиками и инструкциями, его предполагаемым использованием, воздействием, которое другие продукты могут оказать на дефектный продукт, учитывая его срок службы или его способность к постоянному обучению.

Следующие шаги

Следить совместный доклад парламента комитет по правовым вопросам и комитет по внутреннему рынку и защите прав потребителейПарламент утвердил свою позицию по пересмотренным правилам в октябре 2023 года. Это послужит основой для переговоров со странами ЕС об окончательной форме законодательства.

Подробнее о как ЕС хочет усилить защиту потребителей.

Правила ответственности за искусственный интеллект

ЕС также работает над правилами, касающимися ответственность за искусственный интеллект, который дополнит пересмотренную Директиву об ответственности за качество продукции и будет лучше устранять ущерб, вызванный неправомерным поведением систем искусственного интеллекта, например, нарушение конфиденциальности или ущерб, вызванный проблемами безопасности.

Узнать больше о как ЕС хочет регулировать использование ИИ.

Поделиться этой статьей: