Как экономия в размере 20 млн фунтов стерлингов одним из советов стала тревожным сигналом для государственных служб

Совет Кайрфилли сократил расходы на бизнес-консультантов более чем на 20 млн фунтов стерлингов за первый год. Пераго, с планом действий по экономии еще 45 млн фунтов стерлингов к 2027 году.

Perago — консалтинговая компания из Суонси, которая работает с организациями государственного сектора, такими как местные органы власти, Министерство внутренних дел, Национальная служба здравоохранения Уэльса и правительство Уэльса, чтобы обеспечить наличие нужных людей, процессов, структур и технологий для повышения эффективности и улучшения бюджета.

Как и многие органы власти по всей Великобритании, совет Кайрфилли боролся с возросшим спросом на услуги наряду со значительным дефицитом финансирования. Им нужно было экономить деньги и адаптироваться к меняющимся потребностям и ожиданиям сообщества в постковидном мире. Чтобы гарантировать, что они продолжат удовлетворять потребности своих сообществ, сократив расходы более чем на 65 миллионов фунтов стерлингов, им нужно было измениться.

Первоначальный проект начался с двухдневного семинара между консультантами и Советом Кайрфилли, но, осознав масштабы необходимой работы, Совет инвестировал 1.8 млн фунтов стерлингов в Perago, получив прибыль в размере 20 млн фунтов стерлингов за первый год. За два года Perago помог Совету Кайрфилли сэкономить 20 млн фунтов стерлингов за счет разработки процессов, улучшения услуг, объединения ролей и обязанностей, более эффективного использования существующего программного обеспечения и использования существующих контрактов для экономии денег налогоплательщиков.

Виктория Форд, управляющий директор Perago, рассуждает о том, как другие органы власти могут извлечь уроки из инвестиций и работы Совета Кайрфилли:

«То, что мы сделали для совета Кайрфилли, можно повторить в других органах власти и учреждениях, чтобы добиться значительных улучшений и использовать деньги налогоплательщиков гораздо более эффективно.

«Организациям часто нужна поддержка, чтобы по-новому взглянуть на то, как они структурированы с точки зрения продуктов или услуг, которые им необходимо предоставлять, как они наилучшим образом используют цифровые технологии, а также типы и количество необходимых ролей. Часто это одни и те же проблемы, с которыми сталкиваются многие организации.

«Мы применяем общеорганизационный подход к трансформации, который включает в себя обеспечение наличия нужных людей с нужными навыками для поддержки предоставления услуг. Часто это означает уменьшение организации из-за ухода людей из бизнеса, но это делается в соответствии с потребностями пользователей, а не как самоцель».

Пераго разработал для совета дорожную карту для дальнейшего внедрения изменений, и если эти изменения будут внесены командой совета, то это позволит совету сэкономить еще 45 миллионов фунтов стерлингов к 2027 году.

Они помогли изменить основанный на каскаде подход совета к изменениям, основанный на технологиях, и отсутствие центрального PMO, что привело к задержкам и плохой согласованности. Они также отметили, что четкая подотчетность и регулярное взаимодействие не всегда были на месте, что приводило к задержкам в принятии решений и их доставке.

Был внедрен подход к проектированию услуг, ориентированный на пользователя, чтобы сосредоточиться на потребностях пользователей и улучшить услуги и эффективность. Клиентские пути были отображены для выявления улучшений в обслуживании, а команда проводила еженедельные стендапы, в которых участвовали члены совета и политики, чтобы поддерживать динамику и способствовать прозрачности.

Была также разработана стратегия внедрения централизованного процесса утверждения расходов, что помогло обеспечить контроль расходов. Был внедрен новый процесс инициативы (NIP), чтобы гарантировать, что решения о расходах подкреплены финансовыми моделями и анализом затрат и выгод.

Многие местные органы полагаются на широкий спектр поставщиков и продуктов, но некоторые из них не использовались в полную силу. Perago выявил неиспользуемые функции и работал над максимизацией существующих инструментов, прежде чем рассматривать новые расходы.

Виктория также утверждает:

«У большинства органов власти есть несколько направлений, где они могут сэкономить деньги, и наша задача — помочь им их выявить, чтобы деньги можно было направить на услуги, в которых нуждаются жители и сообщества.

«Я очень рад, что наша работа с местным советом сэкономила 65 миллионов фунтов стерлингов, из которых 20 миллионов уже находятся в банке. Эти деньги могут пойти на то, что действительно важно для местных районов, и мы рады видеть результаты нашей работы».

Поделиться этой статьей: