Комиссия расследует соблюдение компанией Snapchat правил защиты детей в соответствии с Законом о цифровых услугах.

Европейская комиссия начала официальное расследование, чтобы выяснить, обеспечивает ли Snapchat высокий уровень безопасности, конфиденциальности и защиты детей в интернете в соответствии с Законом о цифровых услугах (DSA).

Snapchat, возможно, нарушил Закон о защите персональных данных, подвергая несовершеннолетних попыткам склонения к противоправным действиям и вербовке в преступных целях, а также предоставляя им информацию о продаже незаконных товаров, таких как наркотики, или товаров, продажа которых ограничена по возрасту, таких как электронные сигареты и алкоголь.

Расследование будет сосредоточено на пяти областях.

Гарантия возраста

Согласно собственным условиям использования Snapchat, пользователям должно быть не менее 13 лет, чтобы пользоваться платформой. Комиссия подозревает, что использование Snapchat самодекларации в качестве меры обеспечения соответствия возрасту является недостаточным. Это не предотвращает доступ к сервису для детей младше 13 лет и не позволяет адекватно оценить, являются ли пользователи моложе 17 лет, что необходимо для обеспечения соответствия возрасту пользователей. Кроме того, Комиссия подозревает, что инструмент для сообщения пользователям о присутствии несовершеннолетних младше 13 лет в сервисе Snapchat недоступен пользователям приложения.

Подготовка и вербовка несовершеннолетних для совершения преступлений.

Комиссия подозревает, что Snapchat не обеспечивает надлежащую защиту несовершеннолетних от контактов с пользователями, имеющими вредоносные намерения, такие как сексуальная эксплуатация или вербовка для преступной деятельности. Позволяя взрослым злоупотреблять своими услугами, не указывая свой реальный возраст при регистрации или изменяя его впоследствии, выдавая себя за несовершеннолетних, Snapchat, возможно, не внедряет достаточных мер защиты для детей от воздействия вредоносного контента, контактов, поведения и других рисков.

Неадекватные настройки учетной записи по умолчанию

Комиссия подозревает, что настройки Snapchat по умолчанию не обеспечивают достаточной защиты конфиденциальности, безопасности и защиты несовершеннолетних. Например, дети и подростки автоматически рекомендуются другим пользователям через систему «Найти друзей», а push-уведомления остаются включенными по умолчанию. Кроме того, при создании учетной записи пользователям не предоставляется адекватная информация о функциях конфиденциальности и безопасности, а также не объясняется, как изменить настройки учетной записи.

Распространение информации о продаже запрещенных товаров.

В соответствии с Законом о цифровых услугах (DSA) онлайн-платформы обязаны снижать системные риски, возникающие в результате предоставления своих услуг. Комиссия подозревает, что Snapchat нарушает это обязательство. Например, его инструменты модерации контента, по-видимому, неэффективны в предотвращении распространения информации, указывающей пользователям на продажу незаконных товаров, таких как наркотики, или товаров, продажа которых ограничена по возрасту, включая электронные сигареты и алкоголь. Более того, платформа, похоже, неэффективно предотвращает доступ пользователей, включая детей и подростков, к такому контенту.

Сообщение о незаконном контенте

Комиссия подозревает, что существующие механизмы уведомления о незаконном контенте не являются ни простыми в использовании, ни удобными для пользователей, и могут использовать так называемые «темные паттерны» в своей разработке. Кроме того, Комиссия подозревает, что Snapchat не информирует пользователей о возможностях обжалования, в том числе через внутреннюю систему обработки жалоб Snapchat.

Следующие шаги

Теперь Комиссия проведет углубленное расследование. Оно включает в себя сбор дополнительных доказательств, например, путем отправки запросов на информацию в Snapchat, а также проведения интервью или проверок.

Начало официального разбирательства наделяет Комиссию полномочиями для принятия дальнейших мер по обеспечению соблюдения законодательства, таких как принятие временных мер и вынесение решения о несоблюдении требований. Комиссия также уполномочена принимать от Snapchat обязательства по устранению проблем, выявленных в ходе разбирательства.

Начало официального разбирательства означает, что Комиссия берет на себя ответственность за... расследовании Нидерландский координатор цифровых услуг (DSC), Управление по делам потребителей и рынков (ACM), 9 сентября 2025 года начал расследование продажи электронных сигарет несовершеннолетним в Snapchat. ACM будет участвовать в расследовании Комиссии и продолжит оказывать ей поддержку.

Предыстория

Комиссия использовала 2025 год. Руководящие принципы DSA по защите несовершеннолетних как эталон. Целью руководства является оценка соответствия платформ обязательству обеспечивать высокий уровень конфиденциальности, безопасности и защиты несовершеннолетних. В нем указывается, что самодекларирование не следует рассматривать как надежную меру подтверждения возраста; несовершеннолетние не должны быть легко обнаруживаемы взрослыми и не должны рекомендоваться взрослыми в качестве контактных лиц, а настройки по умолчанию и дизайн интерфейса для детей должны быть установлены на максимально возможный уровень защиты. 

Начало расследования Комиссией основано на анализе отчетов Snapchat об оценке рисков за 2023, 2024 и 2025 годы, а также на ответах на запрос информации, направленный 10 октября 2025 года. В этом запросе запрашивались подробности о системе проверки возраста в Snapchat, а также о мерах по предотвращению доступа пользователей к незаконным товарам, включая наркотики, и доступа несовершеннолетних к товарам с возрастными ограничениями, таким как электронные сигареты.

Комиссия приняла во внимание информацию, собранную ACM в ходе расследования соблюдения компанией Snapchat Закона о цифровых услугах (DSA) в отношении продажи электронных сигарет несовершеннолетним в Нидерландах, а также информацию, предоставленную Федеральным сетевым агентством электроэнергетики, газоснабжения, телекоммуникаций, почты и железных дорог (BNetzA), являющимся цифровым контролером (DSC) Германии. Комиссия также получила информацию от академических исследователей, организаций гражданского общества и других государственных органов.

В соответствии с Законом о социальных гарантиях (DSA) граждане имеют право подать жалобу о нарушении DSA в соответствующие органы. Координатор цифровых услуг их государств-членов. Комиссия также приняла меры инструмент осведомителяэто позволяет сотрудникам и другим лицам, обладающим информацией, анонимно связываться с Комиссией и участвовать в мониторинге соблюдения требований назначенными VLOP/VLOSE.

Поделиться этой статьей: