Комиссия призывает Google быть более прозрачными в результатах поиска.

Комиссия и Органы сотрудничества в области защиты прав потребителейпод руководством Управления по делам потребителей и рынков Нидерландов и Главного управления экономической инспекции Бельгии направили в Google письмо с просьбой сделать их более прозрачными и соблюдать законы ЕС. Потребители должны знать, как ранжируются результаты их поиска в поисковой системе Google и могут ли платежи влиять на рейтинг. Цены на авиабилеты и отели, представленные в Google, должны быть окончательными и включать сборы или налоги, которые можно разумно рассчитать заранее.

Кроме того, Google следует пересмотреть стандартные условия Google Store, поскольку сеть сотрудничества по защите прав потребителей обнаружила, что в некоторых случаях существует значительный дисбаланс прав между продавцом и потребителем в ущерб последнему. Кроме того, когда органы по защите прав потребителей сообщают, что контент нарушает правила защиты потребителей, Google следует удалить или отключить доступ к такому контенту быстрее.

Комиссар юстиции Дидье Рейндерс сказал: «Потребителей из ЕС нельзя вводить в заблуждение, используя поисковые системы для планирования отпуска. Нам необходимо дать потребителям возможность делать свой выбор на основе прозрачной и беспристрастной информации ».

Ожидается, что Google проследит и сообщит об изменениях в своей практике Комиссии и властям КТК в течение следующих двух месяцев. Комиссия будет поддерживать национальные органы по защите прав потребителей в оценке реакции Google с учетом любых обязательств по изменению их веб-сайтов и услуг. Если обязательства, взятые на себя Google, будут сочтены недостаточными, состоится последующий диалог. В конечном итоге национальные власти могут принять решение о введении санкций. Вы найдете больше информации здесь.

Поделиться этой статьей: