Свяжитесь с нами

Защита потребителя

Защита прав потребителей: Комиссия приступила к публичным консультациям по дистанционному маркетингу потребительских финансовых услуг.

SHARE:

опубликованный

on

Мы используем вашу регистрацию, чтобы предоставлять контент способами, на которые вы согласились, и чтобы лучше понимать вас. Вы можете отписаться в любое время.

Европейская комиссия начала публичные консультации по дистанционному маркетингу финансовых услуг, предлагаемых потребителям. ЕС имеет условиями, для защиты потребителей, когда они подписывают договор с розничным поставщиком финансовых услуг на расстоянии, например, по телефону или через Интернет. Любая услуга банковского, кредитного, ипотечного, страхового, личного пенсионного, инвестиционного или платежного характера подпадает под действие Директива о дистанционном маркетинге потребительских финансовых услуг всякий раз, когда финансовая услуга приобретается на расстоянии.

Комиссар юстиции Дидье Рейндерс сказал: «Пора адаптировать наши правила ЕС к нынешнему времени. Потребители все больше и больше приобретают финансовые услуги в Интернете. Эти общественные консультации помогут нам определить потребности граждан и компаний, чтобы сделать директиву перспективной ».

 Результаты общественных консультаций будут учтены при рассмотрении Комиссией возможного пересмотра директивы, ожидаемого в 2022 году. Общественные консультации будут собирать опыт и мнения потребителей, специалистов по розничным финансовым услугам, национальных властей и любых других заинтересованных сторон по поводу директивы. . Общественные консультации доступны здесь и будет работать до 28 сентября 2021 года.

Реклама

Защита потребителя

Как ЕС стремится усилить защиту потребителей

опубликованный

on

Узнайте, как ЕС стремится усилить защиту потребителей и адаптировать его к новым вызовам, таким как переход к экологической безопасности и цифровая трансформация. Society 

По мере того как экономика становится более глобальной и цифровой, ЕС ищет новые способы защиты потребителей. На майском пленарном заседании депутаты Европарламента обсудят цифровое будущее Европы. Отчет посвящен устранению барьеров для функционирования единого цифрового рынка и улучшению использования искусственного интеллекта для потребителей.

Инфографическая иллюстрация о защите прав потребителей в Европейском союзе
Усиление защиты потребителей  

Новая повестка дня для потребителей

Парламент также работает над новая потребительская повестка дня sСтратегия на 2020-2025 годы с упором на пять областей: зеленый переход, цифровая трансформация, эффективное обеспечение прав потребителей, особые потребности определенных групп потребителей и международное сотрудничество.

Реклама

Упрощение устойчивого потребления

Освободи Себя Цель по обеспечению климатической нейтральности к 2050 году является приоритетом для ЕС, и вопросы потребителей должны сыграть свою роль - через устойчивое потребление и круговой экономики.

Инфографическая иллюстрация европейцев в поддержку борьбы с изменением климата
Устойчивое потребление  

В ноябре 2020 года депутаты Европарламента приняли отчет об устойчивом сингле рынок призывает Европейскую Комиссию создать так называемый право на ремонт сделать ремонт системным, экономичным и привлекательным. Члены также призвали к маркировке срока службы продуктов, а также к мерам по продвижению культуры повторного использования, включая гарантии на бывшие в употреблении товары.

Они также хотят принять меры против целенаправленно разрабатывать продукты таким образом, чтобы они устарели через определенное время и повторил требования к обычному зарядному устройству.

Реклама

Комиссия работает над правилами ремонта электроники и законодательством о воздействии продуктов на окружающую среду, чтобы потребители могли сравнивать их.

Обзор Директива о продаже товаров, запланированный на 2022 год, рассмотрит возможность продления действующей двухлетней юридической гарантии на новые и бывшие в употреблении товары.

В сентябре 2020 года Комиссия запустила инициатива по устойчивым продуктам, под новым Круговой план действий Экономика. Его цель - сделать продукцию пригодной для климатически нейтральной, ресурсоэффективной и замкнутой экономики при одновременном сокращении отходов. Также будет рассмотрен вопрос о наличии вредных химических веществ в таких продуктах, как электроника и оборудование ИКТ, текстиль и мебель.

Обеспечение безопасности цифровой трансформации для потребителей

Освободи Себя цифровое преобразование кардинально меняет нашу жизнь, в том числе то, как мы делаем покупки. Чтобы помочь правилам ЕС в отношении потребителей наверстать упущенное, в декабре 2020 года Комиссия предложила новый Закон о цифровых услугах, свод правил для повышения безопасности потребителей на онлайн-платформах в ЕС, включая онлайн-торговые площадки.

Депутаты Европарламента хотят, чтобы потребители одинаково безопасно при совершении покупок в Интернете или офлайн и хотят, чтобы такие платформы, как eBay и Amazon, активизировали усилия по борьбе с трейдерами, продающими поддельные или небезопасные продукты, и остановили мошеннические компании, использующие их услуги.

Депутаты Европарламента также предложили правила для защиты пользователей от вредоносный и незаконный контент в Интернете защищая свободу слова, и призвал к новым правилам интернет-рекламы, дающим пользователям больше контроля.

Учитывая влияние искусственного интеллекта, ЕС готовит правила для управления своими возможности и угрозы. Парламент учредил специальный комитет и подчеркивает необходимость принятия законодательства, ориентированного на человека. Парламент предложил режим гражданской ответственности для искусственного интеллекта, который устанавливает, кто несет ответственность, когда системы ИИ причиняют вред или ущерб.

Усиление защиты прав потребителей

Страны ЕС несут ответственность за соблюдение прав потребителей, но ЕС играет координирующую и поддерживающую роль. Среди введенных им правил - директива о лучшее исполнение и модернизация потребительского права и правила коллективного возмещения.

Удовлетворение конкретных потребностей потребителей

Уязвимые потребители, например дети, пожилые люди или люди с ограниченными возможностями, а также людям, испытывающим финансовые затруднения, или потребителям с ограниченным доступом к Интернету требуются особые меры предосторожности. В новой повестке дня для потребителей Комиссия планирует сосредоточить внимание на проблемах с доступностью Интернета, финансово уязвимых потребителях и товарах для детей.

В планы Комиссии входят дополнительные офлайн-консультации для потребителей, не имеющих доступа к Интернету, а также финансирование для повышения доступности и качества консультационных услуг по долгу для людей, испытывающих финансовые трудности.

Поскольку дети особенно уязвимы для вредоносной рекламы, Парламент одобрил более строгие правила для аудиовизуальных медиауслуг для аудиовизуальных медиа-услуг.

Гарантия безопасности товаров, продаваемых в ЕС

Потребители часто покупают товары, произведенные за пределами ЕС. По мнению комиссии, закупки у продавцов за пределами ЕС вырос с 17% в 2014 г. до 27% в 2019 а новая повестка дня для потребителей подчеркивает необходимость международного сотрудничества для обеспечения защиты потребителей. Китай был крупнейший поставщик товаров в ЕС в 2020 году, поэтому Комиссия разработает с ними план действий в 2021 году для повышения безопасности продуктов, продаваемых в Интернете.

В ноябре 2020 года Парламент принял разрешающая способность призывая к активизации усилий по обеспечению безопасности всех продуктов, продаваемых в ЕС, независимо от того, производятся ли они внутри или за пределами ЕС, продаются онлайн или офлайн.

Следующие шаги

Комитет парламента по внутреннему рынку и защите прав потребителей работает над предложением Комиссии для новой потребительской повестки дня. Ожидается, что депутаты Европарламента проголосуют по нему в сентябре.

Узнать больше 

Продолжить чтение

Деловая информация

Соответствие #GDPR: Manetu на помощь?

опубликованный

on

11 марта шведские регуляторы шлепнул Google оштрафован на 7.6 миллиона долларов за неспособность адекватно ответить на запросы клиентов об удалении их личной информации из списков поисковой системы. Штраф был девятым по величине с момента вступления в силу Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) в мае 2018 года - но он бледнел по сравнению с штрафом в 50 миллионов евро, который французские органы по защите данных наложили на Google в январе 2019 года.

Что еще хуже, менее чем через неделю после решения Швеции, один из меньших конкурентов Google подано жалоба GDPR в ирландские регулирующие органы. Конкурирующая компания, веб-браузер с открытым исходным кодом Brave, утверждает, что технологический гигант не смог получить конкретное согласие на обмен данными потребителей в своих различных сервисах и что его политика конфиденциальности Он «Безнадежно расплывчато». Последняя жалоба означает, что практика сбора данных Google в настоящее время подвергается трем открытым расследованиям со стороны ирландских органов по обеспечению конфиденциальности.

Google не единственная компания, которая сделать повышенный контроль над управлением данными своих клиентов. Пока ВВПР наложил штраф в размере около 114 миллионов евро, регуляторы по всему Европейскому союзу Он зуд, чтобы обеспечить соблюдение широких правил конфиденциальности более тщательно. Компании, со своей стороны, просто не готовы. Почти через два года после вступления в силу ГРПП некоторые 30% европейских фирм по-прежнему не в ногу с регулированием, в то время как опросы европейских и североамериканских руководителей идентифицированный Мониторинг рисков частной жизни как одна из самых серьезных проблем, затрагивающих их фирмы.

Реклама

Несмотря на расходы миллиарды евро на юристов и консультантов по защите данных, многие компании, которые обрабатывают и хранят данные о потребителях - на практике почти все предприятия - не имеют развитый четкий план обеспечения их полного соответствия с передовым законодательством о конфиденциальности, таким как GDPR. Даже большинство компаний, которые были сертифицированы как соответствующие требованиям, обеспокоены тем, что они не смогут поддерживать их соответствие в долгосрочной перспективе.

Среди наиболее острых проблем, с которыми сталкиваются фирмы, - как собрать все данные, которые они хранят о каждом конкретном потребителе, и как изменить или удалить эти данные в соответствии с запросом клиента в соответствии с GDPR или аналогичным законодательством, таким как Калифорнийский закон о защите прав потребителей ( CCPA).

Тем не менее, появляется множество новых компаний, предлагающих инновационные решения, облегчающие бремя соблюдения все более строгого законодательства о конфиденциальности. Последний, Manetu, собирается выпустить свое ПО Consumer Privacy Management (CPM) в апреле. Программное обеспечение использования алгоритмы машинного обучения и корреляции, чтобы собрать воедино любую личную информацию, которую хранит бизнес, включая некоторые данные, о которых они могут даже не знать. Затем потребители могут получить доступ к системе, чтобы управлять разрешениями, которые они предоставили для своих данных, в том числе на очень детальном уровне.

Реклама




В основе подхода Manetu лежит идея о том, что предоставление потребителям большего контроля над своими данными - основа законодательства, такого как GDPR, - полезна как для клиентов, так и для предприятий. Как объяснил генеральный директор Моиз Кохари: «Контролировать потребителей - это не совсем то, что нужно делать. В конечном итоге это хороший бизнес. Относитесь к своим клиентам хорошо - это старая мантра, и она все еще великолепна. Но в современном мире нам также нужно правильно относиться к своим данным. Сделайте это, и вы заработаете залог доверия, который будет приносить дивиденды в течение длительного времени ».

В дополнение к завоеванию доверия клиентов, более ориентированный на потребителя метод управления данными может помочь компаниям оптимизировать время и ресурсы - как при обработке данных, так и при подтверждении соответствия GDPR или другому законодательству о конфиденциальности. Автоматизация запросов потребителей на доступ, изменение или удаление их данных значительно снижает затраты, которые компании в настоящее время несут, вручную обрабатывая эти запросы.

Подобно тому, как технология блокчейн создает Рынки становятся более прозрачными, регистрируя все транзакции в постоянном регистре. Платформа Manetu объединяет автоматизацию с неизменяемым журналом того, какие именно разрешения были предоставлены пользователям, когда и как они изменили эти разрешения.

Эта документация может быть неоценимой для компаний, которым необходимо продемонстрировать регулирующим органам, что они соответствуют правилам конфиденциальности, таким как GDPR. Правила ЕС устанавливают, среди прочего, «право быть забытым». Журнал Manetu позволяет фирмам выполнять запросы «забудь меня» и доказывать, что они это сделали, не оставляя доступа к информации, которую потребитель попросил их забыть. Фирмы смогут указывать на полный реестр всех разрешений, предоставленных или отозванных пользователями.

Двойные удары по Google - штраф ВВПР, наложенный шведскими властями, и новое расследование ирландскими регуляторами конфиденциальности - подтверждают, что конфиденциальность данных будет одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются компании, работающие в Европе в обозримом будущем. Для компаний будет все более необходимо упорядочить свои процессы управления данными, чтобы позволить им иметь тот уровень контроля, который теперь ожидают как регуляторы, так и потребители.

Продолжить чтение

Защита потребителя

#FemTech - Миллионы женщин могут получить пользу от нового неинвазивного лечения дисфункции тазового дна

опубликованный

on

Доктор Элан Зив разработал устройство, которое может изменить жизнь женщин, живущих с пролапсом тазовых органов (POP). Во время визита в Брюссель мы воспользовались возможностью взять у него интервью и узнать больше о совершенно новом нехирургическом и одноразовом варианте лечения женщин с POP. ConTIPI разрабатывает неинвазивные и одноразовые вагинальные устройства для лечения различных дисфункций тазового дна у женщин. Первое устройство от стрессового недержания мочи у женщин было приобретено Kimberly Clark Worldwide и уже находится на полках магазинов в Северной Америке. Второе устройство для POP готово к выпуску на рынок и имеет маркировку CE для маркетинга в Европе и допуск 510 (k) от FDA для маркетинга в США. 

Можете ли вы рассказать мне больше о вашем последнем изобретении?

Мы разработали устройство для пролапса тазовых органов у женщин. Это устройство предназначено для нехирургического и одноразового лечения пролапса тазовых органов у женщин, что означает нехирургическое устройство, которое будет решением для большинства женщин.

Приблизительно 80% женщин во всем мире не нуждаются ни в каком хирургическом лечении, а только в нехирургическом лечении. И мы предоставили им новое устройство.

Что такое POP? Как бы вы описали это?

Что ж, это очень часто. Очень часто женщины чувствуют, что что-то выпячивается из влагалища. Основная причина этого - роды, запоры, а также старость и недостаток эстрогена. Это очень распространено, это случается примерно с 50% женщин во всем мире.
Женщин это очень беспокоит. Но большинство женщин, которых насчитывается около 93%, неохотно заявляют, что у меня проблема. Только около шести-семи процентов женщин выступают, чтобы сказать: «У меня проблема, пожалуйста, помогите мне или хотя бы посоветуйте мне, что делать и как решать эту проблему».

И это потому, что они смущены, или потому, что они боятся лечения, особенно если вы говорите, что оно может включать хирургическое вмешательство? 
Ну, в основном смущение, я думаю, это все еще табу. Одно из оставшихся табу для женщин, о котором не стоит говорить, потому что это связано с образом тела. Это связано с чем-то вроде старения, вы могли слышать, что от этого страдала ваша бабушка. Это часть его, но другая часть заключается в том, что сегодняшнее лечение не очень полезно. Операция недостаточно хороша, и другие средства лечения также неадекватны.
Можете ли вы дать нам представление о том, сколько людей может извлечь выгоду в Европе? Или в процентах?
По нашим оценкам, в Европе около 28% женщин имеют проблемы в той или иной форме. Более 50% женщин во всем мире страдают хотя бы одним из трех заболеваний. В случае пролапса тазовых органов, по оценкам, около 3 миллионов женщин во всем мире страдают этим заболеванием, что составляет около 135% в Европе. Число пострадавших женщин огромно, операция удовлетворительна лишь частично из-за высокого уровня побочных эффектов, а текущий неинвазивный способ лечения заключается в использовании пессария - многоразового только резинового / силиконового корпуса, который в большинстве случаев вставляется врач вводит во влагалище на 28 месяца, затем вынимает, очищает и повторно вводит еще 3 месяца - и так много лет. Это сопровождается болью / дискомфортом / выделениями /инфекции и невозможность полового акта.
Вы находитесь на этапе, когда этот продукт будет доступен? Известно ли об этом в гинекологической профессии среди врачей общей практики?
Мы только что закончили разработку устройства. Мы - компания, которая разрабатывает общие устройства, которые предназначены для безоперационного и одноразового лечения такой дисфункции тазового дна. Итак, одна из них - это выпадение тазовых органов, разработка которого мы только что завершили. И устройство готово к продаже. У него есть знак CE, что означает способность продавать в европейском сообществе. И мы только что получили разрешение FDA (Федеральное управление по лекарствам США). Сейчас мы продвигаемся к коммерциализации устройства.
Поскольку это обычное явление, почему что-то подобное не было разработано ранее? Или это вопрос исследования состояния женщин, которым пренебрегают и не замечают?
Абсолютно да. Просто так. Удивительно, но последняя нехирургическая инновация в этой области появилась на рынке около 23 лет назад. И на ваш вопрос, да, власти не очень хорошо осведомлены о потребностях женщин, и именно поэтому сейчас фактически развивается новое движение, пытающееся продвигать идею технологии FEM, разработанной для женщин. И мы часть этого движения.
Как выглядит ваш продукт?
Наши устройства поставляются в запечатанной упаковке, такой как этот, просто откройте упаковку и вытащите устройство. Это наши устройства, как вы можете видеть, очень похоже на тампон, и женщина сама вставляет его во влагалище, когда она хочет. Неважно, где она в отпуске, врач не нужен. Устройство остается во влагалище до семи дней, пока она не захочет его вынуть, а затем вы просто потянете за веревку, устройство сжимается и просто выскальзывает из влагалища для утилизации. Здесь есть два основных понятия. Один из них - это смена контроля. Во-первых, передача контроля за состоянием здоровья в руки женщины. И второе - это свобода решать. Это означает, что женщина может решить, когда она хочет вставить устройство, когда она хочет его вынуть. Это абсолютно ее дело.

проверка данных

Д-р Элан Зив, MD, OBGYN, FPMRS, генеральный директор и медицинский директор
Доктор Зив окончил медицинскую школу им. Саклера при Тель-Авивском университете в Израиле и получил степень доктора медицины в 1979. Он провел годы службы в 5 врачом в Армии обороны Израиля, а затем работал в отделении акушерства и гинекологии (OBGYN) в Медицинском центре им. Рабина (кампус Бейлинсон), который он окончил в 1990. В течение этого времени он также имел стипендию в FPMRS (урогинекология) в качестве клинического научного сотрудника в больнице Святого Георгия в Лондоне, Великобритания, под руководством профессора Стюарта Стентона (1987-88).
До 2014 д-р Зив работал директором института урогинекологии в медицинских центрах Ассута в Тель-Авиве, Израиль.
Будучи урогинекологом, доктор Зив давно интересуется неинвазивным лечением недержания мочи и пролапса тазовых органов у женщин. Он является активным участником и докладчиком на многих международных профессиональных встречах, участвовал в качестве главного исследователя во многих клинических исследованиях и имеет патенты 19 с более чем патентными заявками 100.
После изобретения различных вагинальных устройств он основал ConTIPI Ltd в 2002. Первый флагманский продукт - устройство Impressa для лечения стрессового недержания мочи у женщин, был продан Kimberly-Clark Worldwide Inc. и в настоящее время находится на прилавках в качестве безрецептурного продукта.
Маркировка CE. Маркировка CE - это сертификационный знак, который указывает на соответствие стандартам в области здравоохранения, безопасности и защиты окружающей среды для продуктов, продаваемых в Европейской экономической зоне.

Продолжить чтение
Реклама
Реклама
Реклама

В тренде