Защита потребителя

Как ЕС стремится усилить защиту потребителей

опубликованный

3 лет назад

12 мая 2021

Узнайте, как ЕС стремится усилить защиту потребителей и адаптировать его к новым вызовам, таким как переход к экологической безопасности и цифровая трансформация. Общество

По мере того как экономика становится более глобальной и цифровой, ЕС ищет новые способы защиты потребителей. На майском пленарном заседании депутаты Европарламента обсудят цифровое будущее Европы. Отчет посвящен устранению барьеров для функционирования единого цифрового рынка и улучшению использования искусственного интеллекта для потребителей.

Инфографическая иллюстрация о защите прав потребителей в Европейском союзе — Усиление защиты потребителей

Новая повестка дня для потребителей

Парламент также работает над новая потребительская повестка дня sСтратегия на 2020-2025 годы с упором на пять областей: зеленый переход, цифровая трансформация, эффективное обеспечение прав потребителей, особые потребности определенных групп потребителей и международное сотрудничество.

Упрощение устойчивого потребления

Ассоциация Цель по обеспечению климатической нейтральности к 2050 году является приоритетом для ЕС, и вопросы потребителей должны сыграть свою роль - через устойчивое потребление и круговой экономики.

Инфографическая иллюстрация европейцев в поддержку борьбы с изменением климата — Устойчивое потребление

В ноябре 2020 года депутаты Европарламента приняли отчет об устойчивом сингле рынок призывает Европейскую Комиссию создать так называемый право на ремонт сделать ремонт системным, экономичным и привлекательным. Члены также призвали к маркировке срока службы продуктов, а также к мерам по продвижению культуры повторного использования, включая гарантии на бывшие в употреблении товары.

Они также хотят принять меры против целенаправленно разрабатывать продукты таким образом, чтобы они устарели через определенное время и повторил требования к обычному зарядному устройству.

Комиссия работает над правилами ремонта электроники и законодательством о воздействии продуктов на окружающую среду, чтобы потребители могли сравнивать их.

Обзор Директива о продаже товаров, запланированный на 2022 год, рассмотрит возможность продления действующей двухлетней юридической гарантии на новые и бывшие в употреблении товары.

В сентябре 2020 года Комиссия запустила инициатива по устойчивым продуктам, под новым Круговой план действий Экономика. Его цель - сделать продукцию пригодной для климатически нейтральной, ресурсоэффективной и замкнутой экономики при одновременном сокращении отходов. Также будет рассмотрен вопрос о наличии вредных химических веществ в таких продуктах, как электроника и оборудование ИКТ, текстиль и мебель.

Обеспечение безопасности цифровой трансформации для потребителей

Ассоциация цифровое преобразование кардинально меняет нашу жизнь, в том числе то, как мы делаем покупки. Чтобы помочь правилам ЕС в отношении потребителей наверстать упущенное, в декабре 2020 года Комиссия предложила новый Закон о цифровых услугах, свод правил для повышения безопасности потребителей на онлайн-платформах в ЕС, включая онлайн-торговые площадки.

Депутаты Европарламента хотят, чтобы потребители одинаково безопасно при совершении покупок в Интернете или офлайн и хотят, чтобы такие платформы, как eBay и Amazon, активизировали усилия по борьбе с трейдерами, продающими поддельные или небезопасные продукты, и остановили мошеннические компании, использующие их услуги.

Депутаты Европарламента также предложили правила для защиты пользователей от вредоносный и незаконный контент в Интернете защищая свободу слова, и призвал к новым правилам интернет-рекламы, дающим пользователям больше контроля.

Учитывая влияние искусственного интеллекта, ЕС готовит правила для управления своими возможности и угрозы. Парламент учредил специальный комитет и подчеркивает необходимость принятия законодательства, ориентированного на человека. Парламент предложил режим гражданской ответственности для искусственного интеллекта, который устанавливает, кто несет ответственность, когда системы ИИ причиняют вред или ущерб.

Усиление защиты прав потребителей

Страны ЕС несут ответственность за соблюдение прав потребителей, но ЕС играет координирующую и поддерживающую роль. Среди введенных им правил - директива о лучшее исполнение и модернизация потребительского права и правила коллективного возмещения.

Удовлетворение конкретных потребностей потребителей

Уязвимые потребители, например дети, пожилые люди или люди с ограниченными возможностями, а также людям, испытывающим финансовые затруднения, или потребителям с ограниченным доступом к Интернету требуются особые меры предосторожности. В новой повестке дня для потребителей Комиссия планирует сосредоточить внимание на проблемах с доступностью Интернета, финансово уязвимых потребителях и товарах для детей.

В планы Комиссии входят дополнительные офлайн-консультации для потребителей, не имеющих доступа к Интернету, а также финансирование для повышения доступности и качества консультационных услуг по долгу для людей, испытывающих финансовые трудности.

Поскольку дети особенно уязвимы для вредоносной рекламы, Парламент одобрил более строгие правила для аудиовизуальных медиауслуг для аудиовизуальных медиа-услуг.

Гарантия безопасности товаров, продаваемых в ЕС

Потребители часто покупают товары, произведенные за пределами ЕС. По мнению комиссии, закупки у продавцов за пределами ЕС вырос с 17% в 2014 г. до 27% в 2019 а новая повестка дня для потребителей подчеркивает необходимость международного сотрудничества для обеспечения защиты потребителей. Китай был крупнейший поставщик товаров в ЕС в 2020 году, поэтому Комиссия разработает с ними план действий в 2021 году для повышения безопасности продуктов, продаваемых в Интернете.

В ноябре 2020 года Парламент принял разрешающая способность призывая к активизации усилий по обеспечению безопасности всех продуктов, продаваемых в ЕС, независимо от того, производятся ли они внутри или за пределами ЕС, продаются онлайн или офлайн.

Следующие шаги

Комитет парламента по внутреннему рынку и защите прав потребителей работает над предложением Комиссии для новой потребительской повестки дня. Ожидается, что депутаты Европарламента проголосуют по нему в сентябре.