Защита потребителей: европейская сеть потребителей возвращает потребителям более 4 миллионов евро во время пандемии

С марта 2020 г. по март 2021 г. Европейская сеть потребительских центров оказала помощь потребителям в 8,000 случаях, связанных с COVID-19 в котором торговцы не ответили потребителям, требующим возмещения ущерба. 68% дел были успешно разрешены, в результате чего потребителям было выплачено более 4 миллионов евро компенсации за услуги, которые были отменены или стали недоступными, или товары, которые не были доставлены. За тот же период в потребительскую сеть поступило на 44% больше запросов на информацию, чем в предыдущем году. 70,000 запросов были напрямую связаны с последствиями COVID-19. 93% запросов были о туризме, 45% о правах авиапассажиров, 21% об отмене проживания и 17% о путевках. Комиссар по вопросам юстиции Дидье Рейндерс сказал: «Пандемия COVID-19 подчеркнула огромную ценность европейской сети потребительских центров: она помогает потребителям уважать их права! Это также источник информации для потребителей, национальных властей и Комиссии. Благодаря входу сети, миллионы мошеннических списков могут быть удалены с платформ. "Европейская сеть потребительских центров (ECC-Net) была создана в 2005 году и софинансируется Европейской комиссией и государствами-членами. В ней работают около 150 юристов из 29 европейских стран, которые информируют потребителей об их правах на их родном языке. , и помочь им урегулировать спор с продавцом из другой страны ЕС, а также из Исландии и Норвегии. Эксперты сети консультируют потребителей по альтернативному разрешению споров или организациям потребителей, которые могут оказать дополнительную помощь. Подробнее о последствиях коронавируса на потребителях имеется здесь и обновления об ECC-Net доступны в Twitter. @ECC_web.

Поделиться этой статьей: