Онлайн и делали покупки хотите, чтобы ваши деньги обратно? Комиссия Предложение по мелким искам помогает потребителям и МСП

Купили новый 3D-телевизор с плоским экраном и не получили его? Или вы заплатили своему поставщику за границей, и он поставил бракованный товар? Не волнуйтесь, есть дешевый способ вернуть свои деньги. Европейская комиссия сегодня предложила усилить позиции потребителей и предприятий в трансграничных спорах с низкой стоимостью. С 2007 года в ЕС существует процедура для беспрепятственного разрешения небольших гражданских и коммерческих споров: Европейская процедура мелких тяжб, Спустя шесть лет Комиссия использует накопленный опыт, чтобы сделать Европейскую процедуру подачи мелких претензий еще проще, дешевле и более актуальной для потребителей и предприятий. Ключевое изменение, предложенное сегодня, поднимет потолок для подачи претензии в соответствии с процедурой до € 10,000, по сравнению с € 2,000 сегодня. Малые предприятия будут главными победителями этого изменения - поскольку в настоящее время только 20% требований бизнеса опускается ниже порогового значения в € 2,000.

«Никакие потребительские или коммерческие претензии не являются слишком маленькими, чтобы их можно было удовлетворить», - сказала вице-президент Вивиан Рединг, комиссар ЕС по юстиции. «Выслушав мнение потребителей и предприятий, сегодня Комиссия предлагает правила, которые сделают действительно европейскую процедуру более эффективной и актуальной для повседневной жизни. В то время, когда Европейский Союз сталкивается с большими экономическими проблемами, повышение эффективности правосудия в ЕС является ключом к восстановлению роста и стимулированию торговли. Сегодня мы стремимся упростить процедуру разрешения споров, связанных с низкой стоимостью на нашем Едином рынке. Потребители и МСП должны чувствовать себя как дома, покупая трансграничные товары ».

Европейская процедура рассмотрения мелких претензий, которая была принята в 2007 году и применяется с 2009 года, является полезным инструментом, доказавшим свою ценность. Это снизило стоимость судебных разбирательств мелких трансграничных исков до 40%, а продолжительность судебных разбирательств - с 2 лет и 5 месяцев до средней продолжительности 5 месяцев. Однако есть возможности для улучшения. В опубликованном сегодня отчете Комиссии о Европейской процедуре рассмотрения мелких претензий указывается, что верхний предел в 2 евро для подачи иска исключает слишком много мелких споров, особенно споров с участием малых и средних предприятий. Большое количество споров также исключается узким определением того, что на самом деле является «трансграничным» спором, что означает, например, что автомобильная авария в приграничном регионе другого государства-члена или договор аренды недвижимости для отдыха не являются в настоящее время регулируется Процедурой.

Таким образом, Комиссия принимает меры для повышения полезности процедуры путем внесения целевого набора практических изменений в способ ее работы. Предложение Комиссии о пересмотре Положения о мелких претензиях, в частности:

• Поднимите порог подачи «небольшой претензии» с 2,000 до 10,000 50 евро. Это принесет ощутимую пользу малым и средним предприятиям, так как процедура будет применима к 20% деловых требований (по сравнению с 2,000% сегодня). Потребители также выиграют, поскольку примерно одна пятая их претензий превышает XNUMX евро.
• Расширить определение «трансграничного» дела, чтобы помочь большему количеству потребителей и предприятий разрешать свои трансграничные споры.
• Ограничение судебных сборов: согласно существующей процедуре рассмотрения мелких претензий судебные сборы могут быть непропорциональными, а в некоторых случаях даже превышать сумму самого иска. Сегодняшнее предложение гарантирует, что судебные сборы не превышают 10% от суммы иска, а минимальный сбор не может превышать 35 евро. Также потребуется, чтобы судебные сборы можно было оплатить онлайн с помощью кредитной карты.
• Сокращение расходов на оформление документов и командировочных расходов. Новые правила позволят заявителям запускать процедуру в режиме онлайн: электронная почта станет юридически действительным средством связи между вовлеченными сторонами, а телеконференции или видеоконференции станут естественными инструментами устных слушаний, где бы они ни были необходимы.

Сегодняшним предложением Комиссия способствует эффективному доступу к правосудию для потребителей и предприятий, чтобы они могли более эффективно использовать единый рынок. Таким образом, он реализует одно из 12 конкретных действий, изложенных ранее в этом году во втором Отчет ЕС Гражданство направлены на то, чтобы помочь гражданам лучше использовать свои права, например, при совершении покупок через границу. Необходимость действий была также отмечена в европейской потребительской программе (IP / 12 / 491).

Усовершенствованная европейская процедура подачи мелких претензий реальные заботы граждан: в недавнем Евробарометр например, треть респондентов заявили, что они будут более склонны подавать иск, если процедуры могут быть выполнены только в письменной форме, без необходимости физического обращения в суд. Усовершенствованная процедура также решает проблемы бизнеса: в консультации с общественностью а в опросе Eurobarometer 45% предприятий заявили, что не обращаются в суд, поскольку стоимость судебного разбирательства будет непропорциональна иску. Наконец, предложение также отвечает на призывы к действиям со стороны Европейский парламент обеспечить, чтобы потребители и компании лучше использовали процедуру мелких претензий.

Предыстория

Процедура Претензии Европейского Малые (Регламент (EC) № 861 / 2007) направлена ​​на улучшение доступа к правосудию путем упрощения судебных разбирательств по международным мелким делам в гражданских и коммерческих делах и сокращения расходов. Он был специально разработан, чтобы помочь потребителям отстаивать свои права и обеспечить доступ к правосудию в международных делах. Механизм впервые введен в действие в 1 Январь 2009.

В соответствии с действующей процедурой «мелкие претензии» - это дела на сумму 2,000 евро или меньше, за исключением процентов, расходов и выплат (на момент получения формы иска в компетентный суд). Решение выносится в стране проживания потребителя или в стране компании-ответчика, если покупатель так решит. Процедурные права обеих сторон гарантируются, и однажды вынесенное судебное решение вступает в силу непосредственно в стране проигравшей стороны и в любой другой стране ЕС. Процедура проводится в основном в письменной форме с использованием заранее определенных форм. Представление адвоката не требуется.

A консультации с общественностью по Европейской процедуре мелких претензий проходила с марта по июнь этого года (IP / 13 / 240).

История успеха, иллюстрирующая, как работает процедура мелких претензий

Потребительский пример: Австрийский потребитель заказал лыжное снаряжение на немецком сайте. Он заплатил € 1,800 заранее банковским переводом. Торговец никогда не доставлял оборудование и не возмещал покупную цену. Таким образом, потребитель начал Европейскую процедуру мелких претензий. Австрийский суд в Линце вынес решение в пользу потребителя, которое было приведено в исполнение немецкими властями в Шарлоттенбурге. Затем потребитель получил возмещение покупной цены.

Пример для малого и среднего бизнеса: розничный продавец косметики в Португалии ремонтировал свой магазин и заказал плитку на сумму € 8,000 у испанского производителя. После доставки МСП оплачивает счет, но когда начинается ремонт, они замечают, что около половины поставленной плитки изогнуты и, следовательно, непригодны для использования.

Португальский ритейлер требует обмен плитки, но испанская компания отказывается, а также отказывается выдать возмещение. Португальский ритейлер подает иск о мелких претензиях, прикрепляя счет-фактуру к заявлению в свой местный суд (поскольку место исполнения контракта находилось в Португалии), и просит компенсацию в размере 3,000. Суд подает заявление в испанскую компанию, которая возражает против иска о том, что плитка была хорошего качества. Суд запрашивает мнение эксперта, который подтверждает, что плитка была плохого качества.

Суд постановляет, что эти доказательства являются адекватными и достаточными, и обязывает испанскую компанию выплатить компенсацию в размере 3,000 плюс расходы.

Подробнее

Посмотреть MEMO / 13 / 1007

Европейская Комиссия - Процедура мелких претензий

Портал электронной юстиции - формы малых претензий

Citizen Factsheet

Отчет Европейского потребительского центра

Евробарометр Обследование мелких претензий

Домашняя страница вице-президента комиссара юстиции Вивиан Рединг

Следуйте вице-президент по Twitter: @ VivianeRedingEU

Поделиться этой статьей: