#EAPM: Управление ожиданиями - шумиха против надежды

При том, что современная медицина движется так, как она есть - новые разработки, великая наука, появление персонализированной медицины и многое другое - мало сомнений в том, что здравоохранение может двигаться в правильном направлении, если для этого будет создано все необходимое.

Конечно, существует множество препятствий для интеграции персонализированной медицины в системы здравоохранения ЕС, но, пожалуй, одним из самых удивительных является отсутствие готовности принять участие в невероятных достижениях тех, кто больше всего выигрывает от линия.

Персонализированная медицина принесла с собой большие ожидания, но они никогда не смогут быть реализованы, пока все заинтересованные стороны на каждом уровне процесса «укротителя» не признают, что должен быть найден путь для продвижения здравоохранения вперед.

Удовлетворенность пациентов медицинским обслуживанием, которое они получают, рассматривается как важный результат для здоровья, хотя количественно оценить это сложно. Удовлетворение ожиданий пациента в отношении получаемой им помощи оказывает существенное влияние на это удовлетворение, но ожидание должно быть реалистичным, ни слишком высоким, ни слишком низким.

Можно было бы надеяться, что многие пациенты ожидают лучшего результата благодаря целевому подходу (и что это может быть достигнуто), но есть много причин, по которым пациентам, медицинским работникам, специалистам по планированию здравоохранения, промышленности, ученым и даже исследователям может быть нелегко или даже хотят адаптироваться к новым подходам.

Пациенты, хотя и лучше осведомлены о своих проблемах со здоровьем и возможных способах лечения, чем когда-либо, могут неохотно свободно говорить о своих проблемах (это, конечно, улица с двусторонним движением или должна быть), путешествовать по подходящим клинические испытания или они могут просто нервничать по поводу инновационных методов лечения.

В свою очередь, работникам сферы здравоохранения, работающим на переднем крае, зачастую трудно определить реальные потребности пациента, учитывая, что они могут не знать (или не спрашивать) достаточно об их образе жизни, рабочей среде, сети поддержки и многом другом.

Не только это, но и многие пожилые врачи предпочитают придерживаться проверенных и проверенных методов, даже если они знают, что доступны лучшие методы лечения и / или лекарства. Вдобавок ко всему, даже если они знают о лучшем лечении или о наличии подходящих клинических испытаний, им может не хватить ресурсов.

Наконец, многие просто не обучены быть в курсе новых методов.

Время и технологии движутся так быстро, что даже специалисты по планированию здравоохранения могут быть застигнуты врасплох и, во всяком случае, их часто блокируют в системах HTA, что означает, что новые лекарства, разумеется, совершенно справедливо, должны быть опробованы и проверены на безопасность и эффективность. и таким образом может занять много лет, чтобы добраться до рынка.

Планирование заблаговременно в быстро меняющееся время непросто для любой профессии, и, безусловно, это сложный вопрос в сфере здравоохранения.

Промышленность опирается не только на реальные стимулы (они вкладывают миллионы), но и на ученых и исследователей. Последние могут работать только с теми инструментами, которые им предоставляются, и трудности с доступом к большим данным в медицинских целях были хорошо задокументированы.

Они также должны быть в курсе этих меняющихся времен, и они могут неохотно отказываться от методологий, которые они использовали в прошлом, и изучать новые. Промышленность, как зонтик, также сталкивается с проблемой производства новых лекарств для небольших рынков - например, для редких больных раком - поскольку шансы на то, что они вернут свои деньги при нынешних системах, невелики без взимания высоких цен.

Это, в свою очередь, приводит к отсутствию отбора вверх препаратов системами здравоохранения в странах ЕС.

Одним из лучших способов управлять ожиданиями, когда речь идет об отношениях между врачом и пациентом и их взаимодействии, является улучшение общения. Как упоминалось ранее, пациенты требуют все больше и больше участвовать в собственном лечении. Они широко используют Интернет, но санитарная грамотность, как правило, все еще может быть повышена либо через ЕС, либо непосредственно в государствах-членах.

Суть в том, что в эпоху персонализированной медицины стало ясно, что ни пациенты, ни медицинские работники (HCP) до сих пор не знают достаточно. То же самое относится и к регуляторам и политикам.

Большее понимание на каждом уровне приведет к большей осведомленности о проблемах заинтересованных сторон и неизбежно приведет к лучшему регулированию и законодательству с высоты.

Все терапевты, находящиеся в тесном контакте с пациентами или их семьями, должны обладать глубокими знаниями об актуальных аспектах персонализированной медицины и ее последних достижениях, чтобы лучше понять проблемы своих пациентов.

Очевидно, что даже высококвалифицированные медицинские работники не могут адаптироваться к новым способам обращения к пациентам и справляться с новыми технологиями, если они не прошли соответствующую подготовку.

Их просят перейти от традиционной реактивной медицины к упреждающему управлению здравоохранением, используя скрининг, раннее лечение и профилактику, а также классифицировать и лечить заболевания по-новому, интерпретируя информацию из разных источников, которая стирает традиционные границы отдельных специальностей. ,

Даже после того, как это будет достигнуто, эти новые знания должны эффективно передаваться пациенту, который хочет узнать его или ее варианты, может искать второе или даже третье мнение и, безусловно, не хочет, чтобы его покровительствовали каким-либо образом.

Это выходит далеко за рамки того, что у HCP есть хорошая «прикроватная манера». Они должны быть в состоянии понять своего пациента, а также получить его заряд, чтобы понять проблемы. Часто пациенты не задают правильные вопросы или вообще не задают никаких вопросов.

По сути, необходимо развивать навыки общения с пациентами на линии фронта, и не менее важно развивать обучение для многих других специалистов, дисциплины которых необходимы для успешного развития персонализированной медицины - в области биоинформатики, статистики, математического моделирования. , и так далее.

Первый шаг на пути к управлению ожиданиями - понять их.