Как компания WAPI делает доставку наличными по почтовым отправлениям в Европе действительно прибыльной

Вы когда-нибудь анализировали показатели доставки наложенным платежом по всей Европе и думали, что должен быть более эффективный способ, чтобы это действительно окупилось?

Для многих крупных продавцов в сфере электронной коммерции оплата наличными при доставке кажется необходимым условием, создающим определенные сложности. Она популярна среди покупателей на таких рынках, как Румыния и Польша, но ее сложно внедрить в больших масштабах без соответствующей инфраструктуры. 

На самом деле, правильно организованная оплата наличными при доставке — один из самых прибыльных каналов платежей в европейской электронной коммерции. Разница между «сложным» и «прибыльным» почти всегда сводится к тому, кто занимается этой операцией.

Что на самом деле делает WAPI

WAPI — европейская логистическая компания, специализирующаяся на выполнении заказов и доставке с оплатой при получении, имеющая более 16 складов в Европе и Мексике. Она ориентируется на продавцов с большими объемами заказов, а не на стартапы, тестирующие новые рынки, а на устоявшиеся компании, обрабатывающие значительные объемы заказов одновременно в нескольких странах.

Модель, построенная на основе вашей ставки выкупа.

Отличительной структурной особенностью данного подхода является модель, основанная на маржинальных принципах. ВАПИ Компания получает прибыль только тогда, когда заказы успешно доставлены и оплачены. Это означает, что вся её инфраструктура построена вокруг одной цели: максимизировать процент выкупа ваших заказов.

В настоящее время их показатель выкупа составляет от 75 до 85%, а выплаты клиентам производятся еженедельно. Для продавца, обрабатывающего тысячи заказов с оплатой при доставке в неделю, это имеет большое значение. Даже 5-процентное улучшение в больших масштабах напрямую приводит к существенному увеличению дохода, который накапливается с каждым циклом обработки заказа.

Сеть, созданная для работы на нескольких рынках.

Бег Оплата при доставке в Европе Раньше работа с несколькими странами означала необходимость жонглирования отдельными контрактами, отдельными отношениями с перевозчиками и отдельными интеграциями для каждого рынка. WAPI объединяет все это в единое партнерство, охватывающее 19 стран, где активно работает COD.

Сеть построена вокруг четырех региональных центров, каждый из которых охватывает группу близлежащих рынков.

Как работает архитектура центрального узла

Кроме того, имеются местные склады в Германии и Италии.

Один API. Одна интеграция. Девятнадцать рынков. Для крупных продавцов это избавляет от операционных сложностей, связанных с управлением отдельными логистическими отношениями в каждой стране, куда они продают свою продукцию.

Технология, позволяющая получать заказы в режиме реального времени.

В больших масштабах каждая неудачная доставка — это упущенная выгода. Собственная платформа WAPI для оплаты наличными при доставке построена вокруг конкретной операционной проблемы: что происходит, когда попытка доставки не удается?

Веб-хуки в реальном времени для обработки неудачных доставок

Когда доставка не удаётся, будь то из-за неверного адреса, отсутствия ответа или отказа от посылки, мгновенно срабатывает веб-хук. Этот сигнал в режиме реального времени даёт вашему колл-центру возможность немедленно связаться с клиентом, решить проблему и спасти заказ до того, как он будет возвращён.

Для продавца, отправляющего тысячи посылок в день, этот период восстановления быстро накапливается. Полный API также охватывает создание заказов, отслеживание запасов, мониторинг статуса платежей и отчетность по возмещению. Это тот уровень операционной прозрачности, который предприятия корпоративного уровня требуют в качестве базового уровня, а не дополнительной функции.

Вертикали, в которых модель создает наибольшую ценность.

WAPI работает в нескольких категориях электронной коммерции с большим объемом продаж, демонстрируя особенно высокие результаты в сегментах пищевых добавок, косметики и товаров для животных. В этих отраслях оплата наличными при доставке остается доминирующим способом оплаты на ключевых европейских рынках, а большие объемы заказов и повторные покупки делают эффективность логистики прямым фактором роста доходов.

Биологически активные добавки как яркий пример.

дополнение выполнение Это категория товаров, где оплата при доставке (COD) составляет значительную часть выручки на таких рынках, как Польша, Румыния, Венгрия и Чехия. Клиенты на этих рынках часто предпочитают оплачивать заказ при доставке, особенно если речь идет о товарах для здоровья и хорошего самочувствия, которые они заказывают впервые.

Для продавцов пищевых добавок, работающих с оплатой при доставке в больших объемах, уровень выкупа и инфраструктура восстановления заказов в режиме реального времени оказывают прямое влияние на маржу на каждом этапе обработки заказов.

Румыния: наиболее наглядное подтверждение концепции.

Румыния заслуживает отдельного упоминания. На оплату наличными при доставке приходится значительная часть всех транзакций электронной коммерции в Румынии, что делает ее одним из самых активных рынков оплаты наличными при доставке на континенте.

При значительных объемах даже незначительное улучшение показателей выкупа активов в одной только Румынии может многократно оправдать инвестиции в инфраструктуру. 

Для продавцов, уже работающих в ЕС или активно стремящихся к этому, Румыния часто становится отправной точкой для обсуждения прибыльности доставки наложенным платежом, и с этими цифрами трудно спорить.

Поделиться этой статьей: