#DigitalSingleMarket - участники переговоров из ЕС соглашаются установить новые европейские правила для повышения справедливости торговых практик онлайн-платформ

Трейдеры, продающие онлайн через торговые площадки, отели, использующие платформы бронирования, или разработчики приложений, будут среди тех, кто получит выгоду от новых правил, согласованных сегодня. Новый Регламент создаст более предсказуемую и прозрачную торговую среду онлайн и предложит новые возможности для разрешения споров и жалоб.

В рамках Стратегия Цифровая рынка, новые правила будут применяться ко всей экономике онлайн-платформ - примерно 7000 онлайн-платформ или торговых площадок, работающих в ЕС, - которые включают мировых гигантов, а также очень маленькие стартапы, но часто имеют важную переговорную силу по отношению к бизнесу. пользователей. Некоторые положения также будут применяться к поисковым системам, в частности, касающиеся прозрачности ранжирования.

Вице-президент по цифровому единому рынку Андрус Ансип сказал: «Соглашение знаменует собой важную веху единого цифрового рынка, который принесет пользу миллионам европейских компаний, которые полагаются на цифровые платформы для доступа к своим клиентам. Наша цель - запретить некоторые из самых несправедливых действий и создать эталон прозрачности, в то же время защищая огромные преимущества онлайн-платформ как для потребителей, так и для предприятий ».

Комиссар по внутреннему рынку, промышленности, предпринимательству и МСП Эльжбета Беньковска заявила: «Наши новые правила специально разработаны с учетом миллионов МСП, которые составляют экономическую основу ЕС. Многие из них не имеют возможности торговаться, чтобы вступать в спор с большой платформой, но с этими новыми правилами у них есть новая сеть безопасности, и они больше не будут беспокоиться о том, что их случайно выбьют с платформы, или о непрозрачном рейтинге в результатах поиска. »

Комиссар по цифровой экономике и обществу Мария Габриэль добавила: «Это первые правила такого рода в мире, и они обеспечивают правильный баланс между стимулированием инноваций и защитой наших европейских ценностей. Они улучшат отношения между предприятиями и платформами, сделают их более справедливыми и прозрачными, что в конечном итоге приведет к большим преимуществам для потребителей. Мы будем внимательно следить за развитием этой области, не в последнюю очередь через нашу Обсерваторию онлайн-платформы ».

В соответствии с Опрос Евробарометра почти половина (42%) малых и средних компаний в ЕС заявила, что они используют онлайн-рынки для продажи своих товаров и услуг. Оценка воздействия на Проведенные Комиссией опережающие ее предложения показали, что почти 50% европейских предприятий, работающих на платформах, испытывают проблемы. Некоторые 38% проблем, касающихся договорных отношений, остаются нерешенными, а 26% решаются, но с трудностями; в результате, около $ 1.27-2.35 млрд. теряются непосредственно в продажах.

Реклама

Малый бизнес особенно выиграет от:

1. Запрет на определенные нечестные действия

• Нет больше внезапных, необъяснимых приостановок аккаунта. В соответствии с новыми правилами цифровые платформы больше не могут приостанавливать или прекращать действие учетной записи продавца без ясных причин и возможностей обжалования. Платформа также должна будет восстановить продавцов, если приостановка была сделана по ошибке.
• Простые и понятные условия и предварительное уведомление об изменениях, Положения и условия должны быть легко доступны и предоставлены простым и понятным языком. При изменении этих положений и условий необходимо сделать предварительное уведомление как минимум за 15 дней, чтобы компании могли адаптировать свой бизнес к этим изменениям. Более длительные периоды уведомления применяются, если изменения требуют сложной адаптации.

2. Большая прозрачность в онлайн-платформах

• Прозрачный рейтинг, Торговые площадки и поисковые системы должны раскрывать основные параметры, которые они используют для ранжирования товаров и услуг на своем сайте, чтобы помочь продавцам понять, как оптимизировать свое присутствие. Правила направлены на то, чтобы помочь продавцам, не позволяя игровой системе ранжирования.
• Обязательное раскрытие для ряда деловых практик, Некоторые онлайн-платформы не только обеспечивают рынок, но и одновременно являются продавцами на одном и том же рынке. Согласно новым правилам прозрачности, платформы должны исчерпывающе раскрывать любое преимущество, которое они могут дать своим собственным продуктам перед другими. Они также должны раскрывать, какие данные они собирают и как они их используют, и, в частности, каким образом такие данные передаются другим имеющимся у них деловым партнерам. Что касается личных данных, применяются правила GDPR.

3. Новые возможности для разрешения споров.

Сегодня продавцы часто оказываются в затруднительном положении без каких-либо способов обжалования или разрешения жалоб при возникновении проблем. Это изменится с новыми правилами.

• На всех платформах должна быть установлена ​​внутренняя Обработка жалобы Система помощи бизнес-пользователям. Только самые маленькие платформы с точки зрения количества сотрудников или оборота будут освобождены от этого обязательства.
• Платформы должны будут предоставить предприятиям больше возможностей для решения потенциальной проблемы посредством медиаторы, Это поможет решить больше вопросов вне суда, экономя время и деньги предприятий.

4. правоприменение
   • Бизнес-ассоциации смогут подавать платформы в суд, чтобы остановить любое несоблюдение правил. Это поможет преодолеть страх мести и снизить стоимость судебных дел для отдельных предприятий, когда новые правила не соблюдаются. Кроме того, государства-члены могут назначать государственные органы с правоприменительными полномочиями, если они того пожелают, и предприятия могут обращаться к этим органам.

Следующие шаги

Новые правила будут применяться в 12 через несколько месяцев после его принятия и публикации и будут пересмотрены в течение 18 в течение последующих месяцев, чтобы гарантировать, что они идут в ногу с быстро развивающимся рынком. ЕС также создал специальный Обсерватория онлайн-платформы следить за развитием рынка и эффективной реализацией правил.

проверка данных

Платформы предлагают широкий спектр возможностей для быстрого и эффективного доступа к международным потребительским рынкам, поэтому они стали популярным местом для миллионов успешных компаний. Тем не менее, определенные структурные проблемы приводят к несправедливой торговой практике между предприятиями, которые стали зависеть от онлайн-платформ для охвата своих клиентов и подрывают инновационный потенциал платформ.

Комиссия Связь с онлайн-платформами В мае 2016 определил некоторые области, в которых необходимы дополнительные усилия для обеспечения доверительной, законной и инновационной экосистемы в ЕС. В результате в апреле 2018 Комиссия внесла предложение о Регламент ЕС о справедливости и прозрачности в онлайн-торговле на платформе а также для созданияОбсерватория на платформе онлайн-экономики, Эта инициатива выполняет обязательства, взятые в Послание президента Юнкера о положении страны в 2017 году обеспечить справедливую, предсказуемую, устойчивую и надежную бизнес-среду в онлайн-экономике.

Новые правила подкреплены Оценка воздействия на который включает в себя доказательства и мнения заинтересованных сторон, собранные в ходе двухлетнего исследования.

Больше информации

• MEMO - Вопросы и ответы
• Информационный бюллетень: онлайн-платформы - новые правила для повышения прозрачности и справедливости