Покупка #online: парламент усиливает защиту от мошенников

Национальные органы исполнительной власти будут иметь больше полномочий для обнаружения и прекращения онлайн-нарушений законов о защите прав потребителей, а также смогут более эффективно координировать свои действия в рамках ЕС в соответствии с пересмотренным регулированием сотрудничества в области защиты прав потребителей.

Новые правила направлены на то, чтобы закрыть законные лазейки, которые усугубляются, поскольку системы защиты потребителей отличаются от одной страны ЕС к другой. Власти расследования и правоприменения должны включать, в частности:

• Запрос информации от регистраторов доменов и банков для выявления мошеннических трейдеров;
• приобретение товаров или услуг в качестве проверочных покупок, в том числе под прикрытием («тайный покупатель»);
• упорядочение явного отображения предупреждения потребителям или предоставление поставщику услуг хостинга удаления, отключения или ограничения доступа к интерактивному интерфейсу (например, веб-сайту или приложению), если нет других эффективных способов остановить незаконную практику;
• наложение штрафов, таких как штрафы или периодические штрафные платежи;
• стремясь получить от торговца обязательства предоставить адекватные средства правовой защиты пострадавшим потребителям и информировать их о том, как искать компенсацию.

Борьба с распространенными нарушениями

Комиссия ЕС будет координировать действия в случаях, когда нарушение имеет или может нанести ущерб коллективным интересам потребителей не менее двух третей государств-членов, составляя вместе взятые, по меньшей мере, две трети ЕС Население.

Одним из важнейших требований парламента в ходе переговоров с Советом было привлечение организаций потребителей еще больше. Они будут играть активную роль, помещая подозрительные нарушения, поскольку они могут знать о них раньше, чем власти («внешние предупреждения»).

Ольга Sehnalová (S&D, Чехия), докладчик, сказал: «Новые правила укрепят и улучшат сотрудничество между всеми субъектами защиты прав потребителей, чтобы им было легче контролировать соблюдение и устранять трансграничные нарушения. Национальные органы власти, Комиссия и потребительские организации, действуя сообща, создадут эффективный механизм борьбы с мошенниками как онлайн, так и офлайн и обеспечат соблюдение прав потребителей на едином рынке ».Следующие шаги

Законодательный текст, одобренный парламентом голосами 591 на 80 с воздержанием 15, по-прежнему должен быть официально принят Советом ЕС. Постановление будет применяться через 24 месяцев после даты его вступления в силу.

Краткая информация

Пример прошлых практик, которые следует решать лучше в соответствии с новыми правилами ЕС:

- Кратковременная международная рекламная акция, проводимая авиакомпанией, которая впоследствии отменила билеты со скидкой;

- долгосрочная подписка, скрытая за предложением попытаться выиграть телефон за 1 €;

- интернет-трейдер, не доставляющий дизайнерскую мебель, которую он, по его словам, продает, - и который переезжал четыре раза в течение трех лет,

- жалобы на цены на аренду автомобилей в Европейские центры потребителей, свидетельствующие о том, что потребители подвергаются дискриминации по признаку страны происхождения.

Подробнее