Проверка, проведенная в ЕС, выявила вводящие в заблуждение методы продаж в интернете.

В результате последней проверки Европейская комиссия и органы по защите прав потребителей обнаружили, что некоторые онлайн-скидки во время распродаж в Черную пятницу и Киберпонедельник были вводящими в заблуждение. 

Проверки представляют собой мероприятия, координируемые Комиссией и проводимые одновременно национальными правоохранительными органами. В этой проверке приняли участие власти 23 стран ЕС, а также Исландии и Норвегии. Цель заключалась в следующем: оценить, применяются ли скидки и ценовая политика во время крупных распродаж. соблюдать законодательство ЕС о защите прав потребителей. 

Главные находки

• из  314 онлайн-трейдеров проверил, 30%. некорректно указаны скидкиСкидки должны рассчитываться исходя из самой низкой цены, действовавшей за последние 30 дней.
• 36% трейдеров пытались добавить дополнительные товары. к корзинам покупателей. Из них 40% сделали это, не запросив явного согласия.
• 34% трейдеров демонстрировали сравнение цен.но 60% из них так и сделали. нечетко объяснить, откуда взята ссылка ценовом диапазоне пришли из.
• 18% использовали методы навязывания услуг.например, заявления о том, что товар заканчивается, или использование таймеров обратного отсчета. Более половины таких случаев были вводящими в заблуждение, например, когда заявление о дефиците было ложным.
• 10% использовали «поэтапное ценообразование»., где дополнительные сборы добавляются на позднем этапе процесса покупки, такие как стоимость доставки или плата за обслуживание.

Добавление товаров без согласия потребителя, отображение цен в вводящем в заблуждение виде, ложные заявления о том, что товар заканчивается, или сокрытие дополнительных сборов до конца процесса являются правонарушениями. незаконные действия в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителейПосле проведения проверки национальные органы по защите прав потребителей могут принять меры против соответствующих предприятий.

 Сеть сотрудничества в области защиты прав потребителей Обеспечивает соблюдение законов ЕС о защите прав потребителей. Они работают вместе под координацией Европейской комиссии для борьбы с нарушениями законодательства о защите прав потребителей на едином рынке. Торговцы обязаны соблюдать эти законы. Директива об указании цен о снижении цен и Недобросовестная коммерческая практика Директива о ценовой политике. 

Потребители, у которых возникли проблемы с продавцом, имеют различные варианты получения компенсации – от обращения за помощью в службу альтернативного разрешения споров или в Европейскую сеть центров защиты прав потребителей (ECC-Net) до принятия официальных юридических мер.

Чтобы узнать больше

Пресс-релиз

Предыдущие зачистки

Ваша Европа – права потребителей

Поделиться этой статьей: